“悦岩，埃及客户在感谢信里表扬你了！”看着零售业务部经理费均超发来的信息，振华重工机械设备服务公司零售业务部的“00后”员工刘悦岩心里涌起一股暖流。这封来自红海沿岸的感谢信，不仅是对他工作的肯定，更鲜活展现了振华重工“早鸟计划”培育青年人才的实效。
为加快青年人才梯队建设，打通校园到职场的衔接通道，振华重工于2023年正式启动“早鸟计划”，面向高校实习生开展前置培养。这项计划打破传统实习“走马观花”的局限，以实战练兵为核心，将新人直接安排在真实工作场景“打磨”，通过岗前实践、系统培训与导师带教相结合的模式，帮助青年员工快速找准职业定位、掌握职场技能，实现从校园到职场的平稳过渡。
2024年9月，刘悦岩以“早鸟计划”实习生的身份提前踏入职场。实习期间，刘悦岩系统学习了企业发展战略、安全生产规范、核心业务流程等课程，更在前辈们的带领下，亲身参与项目询价、客户对接等实操工作。沉浸式的学习实践，让这个职场新人迅速摸清港口装备后市场服务的业务逻辑，为正式上岗打下基础。
实习期满后，刘悦岩凭借优异表现，通过校园招聘留任，费均超成为他的专属导师。从项目流程梳理、客户沟通技巧，到标书措辞、商务邮件规范，费均超都耐心指导，带着他逐字推敲，通过一次次准备周例会、复盘项目，刘悦岩从最初旁听记录的萌新，慢慢成长为能独自上台汇报项目进展的业务能手。
2025年6月，刚熟练上手业务的刘悦岩，迎来了职业生涯首场大考——独立接手埃及苏伊士运河集装箱码头全周期备件服务运营项目。客户备件需求频繁，服务响应要求极高，对业务人员的专业能力和协调水平都是巨大挑战。刘悦岩坚持每周提前梳理询价进展、订单状态，准时参加海外客户周会，以清晰的条理、及时的回复，逐渐打消客户的顾虑，赢得了对方的信任。
一次，客户设备突发故障，关键制动器急需更换，要求当天完成报价并明确能否在7天内交付。可设备厂家最初反馈的交货周期长达100天，远远超出了客户预期。刘悦岩迅速联系导师费均超、供应链团队及设备厂家，多方沟通替代方案、商讨加急流程。经过紧张高效的对接，最终将交货周期压缩至7天内，当天完成报价确认并安排空运发运备件，成功保障客户设备恢复运行。“那一刻我才明白，我们的工作不只是签订订单，更是实实在在为客户解决生产难题。”刘悦岩感慨道。
随着业务经验不断积累，刘悦岩不断优化服务模式。他依托振华重工机械设备服务公司工业品电商平台，将客户询价、订单跟踪以及供应链协同纳入系统化管理，大幅提升项目响应效率。自接手埃及项目以来，询报价量、订单转化率显著增长，刘悦岩摸索形成的“快速识别、即时协调、闭环跟踪”的服务机制，更是获得了埃及客户的高度认可。
从懵懂的“早鸟”实习生，到独挑大梁的海外业务骨干，刘悦岩的成长并非偶然，而是振华重工人才培养体系的必然成果。如今，一批批像刘悦岩一样的振华青年，在企业的培育下脚踏实地、积蓄力量，让有温度、高品质的“振华服务”走向世界各地的港口码头。
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来源：振华重工
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